Gebruiksvoorwaarden

Van kracht vanaf: 2026-09-09 · Versie: 2

1. Wie wij zijn en hoe u ons kunt bereiken

PixLab Studio (hierna: PixLab) is een merk van Printerpix. Het is geen aparte onderneming. Uw overeenkomst is met:

PRINTERPIX UK LTD 8th Floor Capital House, 25 Chapel Street, London, England, NW1 5DH, United Kingdom Geregistreerd in Engeland en Wales onder ondernemingsnummer 09509388. Btw-nummer GB215663611.

U kunt contact met ons opnemen via [email protected].

2. Deze voorwaarden

Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, mag u de Dienst niet gebruiken.

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Wanneer een wijziging uw rechten wezenlijk raakt, stellen wij u daarvan op de hoogte voordat de wijziging van kracht wordt en laten wij u weten wat er is veranderd. Wijzigingen werken niet terug: de versie die u heeft geaccepteerd, blijft gelden voor alles wat u heeft gedaan voordat een nieuwe versie van kracht werd.

Niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan uw wettelijke rechten.

3. Wat de Dienst doet

Met PixLab kunt u afbeeldingen genereren en bewerken met behulp van kunstmatige intelligentie. U uploadt foto's of beschrijft wat u wilt, en de Dienst produceert daarop afbeeldingen.

De Dienst werkt door middel van generatie, niet van reproductie. Elk resultaat wordt opnieuw geproduceerd, en hetzelfde verzoek tweemaal uitvoeren levert niet dezelfde afbeelding op. Variatie tussen resultaten is inherent aan de werking van de Dienst, geen gebrek erin.

Printen is een aparte overeenkomst. Als u ervoor kiest een afbeelding te laten printen, wordt die bestelling geplaatst bij Printerpix en valt deze onder de eigen algemene voorwaarden van Printerpix. PixLab maakt de afbeelding; Printerpix print en levert deze.

4. Uw account en uw leeftijd

U moet 18 jaar of ouder zijn om PixLab te gebruiken. Wij vragen bij aanmelding naar uw geboortedatum en maken voor niemand onder die leeftijd een account aan.

Wij vragen dit omdat PixLab beschikbaar is in landen met uiteenlopende regels over de gegevens van kinderen, en omdat de Dienst geüploade foto's van personen accepteert. Eén leeftijd voor alle landen is eenvoudiger en duidelijker dan een andere regel per land.

Uw geboortedatum wordt uitsluitend gebruikt om uw leeftijd te controleren. Wij gebruiken deze niet voor marketingdoeleinden.

U heeft een Printerpix-account nodig om PixLab te gebruiken. U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw inloggegevens en voor de activiteiten onder uw account.

5. Tokens

5.1 Wat tokens zijn

Tokens zijn een vooruitbetaald middel om toegang te krijgen tot de Dienst. Tokens zijn geen geld, geen elektronisch geld, en kunnen niet worden overgedragen, verkocht of geruild tussen accounts. Zij hebben geen geldwaarde, behalve waar deze overeenkomst of uw wettelijke rechten anders bepalen.

5.2 De vier soorten tokens

• Gekochte tokens — gekocht als onderdeel van een pakket.
• Bonustokens — bij sommige pakketten inbegrepen, bovenop de tokens waarvoor u betaalt.
• Promotionele tokens — verstrekt in het kader van een aanbieding of door ons supportteam.
• Gratis tokens — verstrekt bij aanmelding.

Bonus-, promotionele en gratis tokens worden naar eigen inzicht door ons verstrekt. Wij kunnen bepalen en wijzigen hoe en wanneer deze worden vrijgegeven, en of zij verlopen. Gekochte tokens worden hierdoor niet beïnvloed.

5.3 Wij besteden eerst uw gratis tokens

Wanneer u de Dienst gebruikt, nemen wij tokens in deze volgorde: eerst gratis, dan bonus, dan promotioneel, dan gekocht.

Dit is doelbewust in uw voordeel — het beschermt de tokens waarvoor u heeft betaald, en dat zijn de tokens waarvoor u een terugbetaling kunt krijgen.

5.4 Gekochte tokens verlopen niet

Gekochte tokens verlopen niet zolang uw account open is. Als u uw account sluit, zie §11.

5.5 Bonustokens worden vastgehouden voordat u ze kunt besteden

Bonustokens die bij een aankoop zijn inbegrepen, worden 14 dagen vastgehouden en worden besteedbaar zodra die periode is verstreken. Tot die tijd ziet u ze in uw account gemarkeerd als in behandeling, met de datum waarop zij worden vrijgegeven.

Dit is omdat een aankoop tijdens die periode kan worden geannuleerd. Als u een aankoop geheel of gedeeltelijk annuleert, annuleren wij ALLE vastgehouden bonustokens van die aankoop. Bonustokens die al zijn vrijgegeven, worden naar rato van de terugbetaling verwijderd — zie het Terugbetalings- en Annuleringsbeleid.

6. Prijzen

6.1 Pakketprijzen

Wij kunnen de prijs van tokenpakketten op elk moment wijzigen. Een wijziging in pakketprijzen heeft nooit invloed op tokens die u al heeft gekocht.

6.2 Hoeveel tokens een functie kost

Elke functie kost een aantal tokens. De kosten worden in de Dienst getoond voordat u zich vastlegt op een generatie, zodat u altijd de prijs kent voordat u deze besteedt.

Wij kunnen wijzigen hoeveel tokens een functie kost wanneer de kosten die wij betalen aan de aanbieders van de onderliggende AI-modellen veranderen. Indien wij dit doen:

• bedraagt een verhoging nooit meer dan onze eigen kostenstijging, gemeten vanaf het laatste moment waarop wij die functie hebben aangepast;
• verlagen wij, als onze kosten dalen, de tokenkosten op dezelfde wijze;
• worden aanpassingen, omdat tokenkosten gehele getallen zijn, in hele tokens doorgevoerd en in uw voordeel afgerond;
• geven wij u ten minste 30 dagen van tevoren kennis voordat een verhoging van kracht wordt, en blijft gedurende die periode de bestaande prijs gelden;
• vermeldt de kennisgeving wat er verandert en waarom;
• kunt u, als u een verhoging niet accepteert, binnen de kennisgevingstermijn om terugbetaling verzoeken van uw onbestede gekochte tokens. Wij beschouwen uw oudste aankoop als eerst besteed, zodat wij de prijs terugbetalen die u daadwerkelijk heeft betaald voor de resterende tokens, naar uw oorspronkelijke betaalmethode indien mogelijk en anders via een regeling die wij met u overeenkomen;
• treedt een verlaging in werking zodra wij deze kunnen doorvoeren, zonder dat hiervoor kennisgeving nodig is; en
• zullen wij nooit de kosten wijzigen van een generatie die al loopt of in de wachtrij staat.

7. Wat wij beloven over resultaten, en wat niet

Resultaten variëren, en wij beloven niet dat u ze mooi zult vinden. Resultaten worden gegenereerd door AI, verschillen per uitvoering, en weerspiegelen een interpretatie van uw verzoek, geen door u vastgestelde specificatie.

Wij staan wel achter de Dienst zelf. Als de Dienst tekortschiet — een beschadigd of onbruikbaar bestand, een functie die niet doet wat de interface zegt dat zij doet, een generatie die om technische redenen mislukt — zullen wij deze opnieuw uitvoeren of de tokens terugbetalen.

Als een generatie mislukt, geven wij de tokens automatisch terug. Dit geldt ook voor generaties die door de contentfilters van de AI-aanbieder zijn tegengehouden. U hoeft hier niet om te vragen.

Niets hiervan beperkt uw wettelijke rechtsmiddelen. Als wat wij leveren gebrekkig is of niet aan de beschrijving beantwoordt, heeft u rechten op grond van het consumentenrecht die deze voorwaarden niet beperken, en het opnieuw uitvoeren of terugbetalen van tokens komt bovenop die rechten, niet in de plaats daarvan.

8. Wat u uploadt

U moet gerechtigd zijn tot het uploaden van wat u uploadt.

U bevestigt dat u voor elke afbeelding die u uploadt ofwel de eigenaar bent, ofwel toestemming heeft om deze te gebruiken — en dat u, waar de afbeelding andere personen toont, hun toestemming heeft om hun afbeelding op deze manier te gebruiken.

U mag geen content uploaden die onrechtmatig is, die inbreuk maakt op de rechten van een ander, of die in strijd is met ons Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik.

9. De afbeeldingen die u maakt

9.1 Wat u ermee mag doen

U mag de afbeeldingen die u maakt commercieel gebruiken — verkopen, printen, publiceren, gebruiken in uw onderneming. Wij verlenen u alle rechten die wij hebben op uw resultaten, en wij zullen deze rechten niet tegen u inroepen.

Deze rechten zijn permanent en kunnen niet worden ingetrokken. Zij blijven bestaan, ook als u uw account sluit of verwijdert, of als wij stoppen met het aanbieden van de Dienst.

Wij formuleren dit zo omdat het auteursrecht op door AI gegenereerde afbeeldingen onzeker is en per land verschilt. Een belofte dat u de afbeeldingen "bezit" zou minder waard kunnen zijn dan zij klinkt; een belofte dat u ze vrijelijk mag gebruiken, en dat wij u er niet voor zullen aanspreken, is een belofte die wij daadwerkelijk kunnen nakomen.

Waar uw afbeelding een herkenbare persoon toont, zie §9.2.

9.2 Waar onze rechtenverlening niet toereikt: andere personen

Wij kunnen u alleen rechten geven die van ons zijn om te geven. Waar uw afbeelding een herkenbare persoon toont, heeft die persoon rechten op zijn of haar eigen beeltenis die niet van ons zijn om te verlenen.

Daarom: u mag een afbeelding waarop een herkenbare persoon te zien is niet verkopen, in licentie geven of gebruiken in reclame, tenzij u toestemming heeft van die persoon. Dit geldt ongeacht of het om een vreemde, een vriend of een familielid gaat. Over uw eigen afbeelding beslist u zelf.

Het gebruik van zo'n afbeelding voor uzelf — printen, bewaren, delen met de personen erop — blijft onaangetast.

9.3 Nog twee beperkingen, afkomstig van de AI-aanbieders

Wij kunnen u niet meer verlenen dan de aanbieders van de onderliggende modellen ons verlenen. Daarom:

• Mag u resultaten niet gebruiken om andere AI-modellen te trainen.
• Mag u resultaten niet gebruiken om een openbare beeldbank of stockbibliotheek op te bouwen.

9.4 Wat wij ermee mogen doen

Wij behouden de rechten die wij nodig hebben om de Dienst te laten functioneren: om uw afbeeldingen op te slaan, te verwerken, te verzenden, te back-uppen en te printen, zodat wij kunnen leveren wat u heeft gevraagd en elke bestelling die u plaatst kunnen uitvoeren. Zonder dit kunnen wij niet functioneren.

Wij zullen uw creaties niet gebruiken in onze eigen reclame of promotie, tenzij u daar afzonderlijk mee instemt. Dat is iets anders dan het uitvoeren van uw bestelling, en wij zullen daar apart om vragen in plaats van dit in deze voorwaarden onder te brengen.

10. Illegale content melden

Als u van mening bent dat content op de Dienst illegaal is, neem dan contact met ons op via [email protected] en wij zullen dit beoordelen. Wij laten u weten wat wij besluiten en waarom.

11. Uw account sluiten, en uw gegevens verwijderen

Dit zijn twee verschillende zaken met twee verschillende uitkomsten.

11.1 Uw account sluiten

Uw saldo blijft behouden en wordt hersteld als u het account opnieuw opent met hetzelfde e-mailadres.

Wij bewaren het gedurende ten minste 5 jaar. Voordat die periode verstrijkt, proberen wij meer dan eenmaal contact met u op te nemen om u te laten weten wat er gaat gebeuren en wanneer. Opnieuw inloggen is voldoende om uw saldo te behouden. Als wij u niet kunnen bereiken, vervalt het saldo aan het einde van de periode.

Wij verifiëren het e-mailadres wanneer u het account opnieuw opent, omdat adressen van eigenaar kunnen wisselen.

11.2 Uw gegevens verwijderen

Verwijdering is permanent en verwijdert uw account en de inhoud ervan.

Bewaar afbeeldingen die u wilt behouden voordat u verwijdert. Verwijdering vernietigt onze kopieën en wij kunnen deze niet herstellen. De rechten die u heeft op afbeeldingen die u reeds heeft opgeslagen, blijven onaangetast — zie §9.1.

• Als u een aankoop heeft die zich nog binnen de herroepingstermijn van 14 dagen bevindt, kunt u deze annuleren als onderdeel van het verwijderen van uw account en betalen wij deze terug.
• Anders gaat een resterend tokensaldo verloren. Wij zullen dit duidelijk aan u meedelen voordat u bevestigt.
• Als u dit liever niet verliest, kunt u het saldo eerst besteden, of in plaats daarvan uw account sluiten, waarmee het behouden blijft.

12. Als wij de Dienst wijzigen of stopzetten

Wij kunnen de Dienst wijzigen, en wij kunnen stoppen met het aanbieden ervan of van een afzonderlijke functie.

Als wij PixLab volledig stopzetten terwijl u tokens in bezit heeft, geven wij u ten minste 60 dagen van tevoren kennis. Uw saldo blijft gedurende die periode bruikbaar, en aan het einde betalen wij uw onbestede gekochte tokens terug. Wij zullen de Dienst niet uitschakelen en het geld behouden.

Als wij een afzonderlijke functie stopzetten, geven wij u ten minste 30 dagen van tevoren kennis. Uw tokens behouden hun waarde en kunnen worden gebruikt voor al het overige. Als de wijziging u meer dan minimaal raakt, kunt u uw overeenkomst met ons binnen 30 dagen na onze kennisgeving beëindigen en een terugbetaling ontvangen van uw onbestede gekochte tokens.

13. Chargebacks

Als u een betaling betwist bij uw bank of kaartaanbieder, zetten wij uw account gedurende de afhandeling in alleen-lezen modus: u behoudt toegang tot alles wat u reeds heeft gemaakt, maar tokens kunnen niet worden besteed en er kunnen geen nieuwe aankopen worden gedaan. Normale toegang wordt hersteld zodra het geschil is afgehandeld.

Neem eerst contact met ons op — wij kunnen dit doorgaans sneller oplossen dan een bankgeschil.

14. Onze aansprakelijkheid voor verlies of schade

Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude of frauduleuze onjuiste voorstelling van zaken, voor enige aansprakelijkheid uit hoofde van het gegevensbeschermingsrecht, of voor enige andere aansprakelijkheid die op grond van de wet niet kan worden beperkt of uitgesloten. Uw wettelijke rechten blijven onaangetast.

Wij zijn aansprakelijk voor schade die u lijdt als voorzienbaar gevolg van het niet nakomen van deze overeenkomst of van het niet betrachten van redelijke zorg. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die niet voorzienbaar was.

15. Algemeen

Als een deel van deze voorwaarden onafdwingbaar blijkt te zijn, blijft de rest van kracht.

Wij kunnen onze rechten en verplichtingen uit deze voorwaarden overdragen aan een andere onderneming. Uw rechten uit deze voorwaarden worden daardoor niet aangetast.

Als u een klacht heeft, neem dan contact met ons op via [email protected] en wij zullen proberen deze op te lossen.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, en u kunt een procedure aanhangig maken bij de Nederlandse rechter.

16. Uw wettelijke rechten

Niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan uw wettelijke rechten, waaronder uw herroepingsrecht zoals omschreven in het Terugbetalings- en Annuleringsbeleid.